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La plupart de nos produits sont traités sur mesure et, par conséquent, différeront légèrement d'une pièce à l'autre et ne pourront pas correspondre à 100 % à l'impression. De légères variations, définies comme des différences esthétiques sur 5 % ou moins du produit, sont considérées comme normales et donc acceptables. Si les produits sont défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception si vous n'êtes pas satisfait de vos produits, et nous serons heureux de vous aider.

Afin de recevoir tout type de remboursement, les marchandises en question doivent être retournées à notre bureau. Veuillez contacter votre représentant commercial ou notre service clientèle pour organiser un ramassage ou pour recevoir une étiquette d'expédition de retour. Nous paierons les frais de retour à notre entreprise.

Après avoir reçu les articles en question, nous inspecterons les défauts de qualité, de fabrication et les écarts de couleur ou de conception. Nous ne procéderons à un remboursement que si 6 % ou plus des produits échouent à l'inspection. 

Si les produits se situent dans la marge d'erreur de 5 % pour les produits 100 % personnalisés faits à la main, nous vous les renverrons et vous facturerons les frais d'expédition pour vous les renvoyer.

Si les produits s'avèrent défectueux lors de notre inspection, nous fabriquerons à nouveau les produits et vous enverrons les nouveaux produits sans frais. Le délai de production pour les remakes est généralement de 5 à 20 jours, sauf accord contraire par écrit.

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